Manado, Sulut – Mitrapolri.com
Lembaga survei Litbang Kompas mengeluarkan rilis terkait kepuasan publik atas kinerja Polri. Hasilnya, Polri meraih sejumlah capaian hingga akhirnya dihujani banyak apresiasi dan pujian.
Survei masyarakat ini dilakukan secara tatap muka pada 22 Oktober hingga 15 November 2023. Survei dilakukan terhadap 100 responden untuk setiap wilayah polda, dengan total keseluruhan 3.400 responden masyarakat umum menunjukkan capaian sangat positif bagi kinerja Polri.
Responden dipilih secara acak menggunakan metode pencuplikan sistematis bertingkat di 34 provinsi. Tingkat kepercayaan 90 persen, margin of error penelitian pada setiap wilayah polda lebih kurang 8,22 persen dalam kondisi penarikan sampel acak sederhana. Meskipun demikian, kesalahan di luar pemilihan sampel dimungkinkan terjadi.
Berikut sejumlah capaian Polri berdasarkan penilaian responden pada survei Litbang Kompas.
1. 87,8% Puas Atas Kinerja Polri
Litbang Kompas membeberkan kepuasan publik atas kinerja Polri. Secara rata-rata, kepuasan itu berada pada angka 87,8%.
“Secara rata-rata, tak kurang 87,8 persen publik menyatakan puas atas kinerja yang ditunjukkan oleh Polri. Kinerja Polri dalam melayani publik mendapatkan apresiasi paling tinggi. Tercatat sembilan dari sepuluh responden sepakat untuk menyatakan puas terhadap pelayanan yang dihadirkan Polri kepada masyarakat,” tulis Litbang Kompas seperti dikutip detikcom, Selasa (26/12/23).
Berikut sejumlah capaian Polri berdasarkan penilaian responden pada survei Litbang Kompas.
1. 87,8% Puas Atas Kinerja Polri
Litbang Kompas membeberkan kepuasan publik atas kinerja Polri. Secara rata-rata, kepuasan itu berada pada angka 87,8%.
“Secara rata-rata, tak kurang 87,8 persen publik menyatakan puas atas kinerja yang ditunjukkan oleh Polri. Kinerja Polri dalam melayani publik mendapatkan apresiasi paling tinggi. Tercatat sembilan dari sepuluh responden sepakat untuk menyatakan puas terhadap pelayanan yang dihadirkan Polri kepada masyarakat,” tulis Litbang Kompas seperti dikutip detikcom, Selasa (26/12/23).
Litbang Kompas menjelaskan tingginya angka apresiasi publik pada evaluasi kinerja kepolisian menjadi pembuktian bahwa komitmen untuk menghadirkan personel Polri yang menjunjung profesionalitas terus dilakukan.
- BACA JUGA : Komisi III DPR Bangga Polri Raih Kepuasan 87,8%: Bukti Kerja Keras Kapolri
- BACA JUGA : Kodim 0103/Aceh Utara bersama PT PHE NSO Berikan Bantuan Beasiswa dan Sembako kepada Masyarakat
- BACA JUGA : 19 Tahun Tsunami Aceh, BFLF LSM’ACUT Salurkan 400 Wakaf Al Qur’an dalam Kegiatan Doa Bersama dan Donor Darah
“Apa yang terefleksi dalam kinerja yang ditunjukkan oleh Polri tersebut juga semestinya menjadi bentuk konfirmasi bahwa upaya pembenahan, termasuk pengawasan melekat dalam internal institusi, telah berjalan apik. Lebih lanjut, hasil survei publik juga memotret perihal pengawasan yang dilakukan dalam rangka mencegah dan menindaklanjuti pelanggaran oleh anggota polisi salah satunya dapat tecermin dari pelayanan aduan masyarakat yang dihadirkan,” katanya.
2. 76,2% Puas Penegakan Hukum oleh Polri
Litbang Kompas juga merekam hasil survei terkait penegakan hukum oleh Polri. Hasilnya, mayoritas publik puas atas penegakan hukum yang dilakukan oleh Polri.
“Sebagian besar masyarakat puas terhadap proses penyelesaian laporan di bidang penegakan hukum. Namun masih ada 20 persen yang tidak puas,” tulis Litbang Kompas.
Rinciannya, di bidang proses administrasi laporan, 3,5 persen responden menjawab sangat puas, 72,6 persen sangat puas, 22,2 persen tidak puas, dan 1,7 persen sangat tidak puas.
Di bidang keterbukaan informasi laporan, 3,1 persen sangat puas, 73,2 persen puas, 22,4 tidak puas, dan 1,3 persen sangat tidak puas.
Sementara itu, terkait hasil penyelesaian laporan, 3,7 persen responden sangat puas, 72,5 responden puas, 21,7 persen tidak puas, dan 2,1 persen sangat tidak puas.
3. 89% Publik Puas Atas Tugas Polri Jaga Kamtibmas
Tak jauh berbeda, tugas Polri dalam menjaga keamanan dan ketertiban pun dinilai sangat positif oleh publik. Lebih dari 89 persen responden sepakat menyatakan puas dengan upaya Polri dalam menjaga keamanan dan ketertiban.
4. Mayoritas Publik Puas Kinerja Polri soal Pengaduan Masyarakat
Survei juga mencakup soal pengaduan masyarakat.
(SOFYAN)
