Tanggamus, Lampung – Mitrapolri.com
Dalam upaya peningkatan kemampuan personelnya, Polres Tanggamus menggelar pelatihan keterampilan dan etika pelayanan publik di Aula Paramasatwika, Jumat, 4 Oktober 2022.
Kegiatan itu diisi pemateri dosen Institut Bakti Nusantara Bandar Lampung, Taufik, M.T.I dan Achmad Khumaidi, M.T.I iikuti sejumlah personel yang terlibat pelayanan baik pada satuan Polres, Polsek dan SPKT.
Kasi Humas Polres Tanggamus Iptu M. Yusuf mengungkapkan, pelatihan tersebut merupakan langkah Polres Tanggamus dalam rangka peningkatan kemampuan.
“Pelatihan ini dilakukan guna peningkatan kemampuan sehingga personel Polres Tanggamus menjadi lebih baik dalam pelayanan kepada masyarakat,” ucap Iptu M. Yusuf mewakili Kapolres Tanggamus AKBP Satya Widhy Widharyadi, S.I.K., M.K.P.
Sementara itu, M. Taufik selaku pemateri menyampaikan bahwa sebagai garda terdepan pelayanan, aparat kepolisian harus membiasakan 5S yakni senyum, sapa, salam, sopan, dan santun.
“Masyarakat itu melihat polisi malu dan rindu, dengan kebiasaan 5S, semoga masyarakat yg dilayani polisi bisa menjadi harmonis dan makin nyaman,” kata Taufik dalam pemaparannya pelatihan tersebut.
- BACA JUGA : Kadisbudpar Aceh Ajak Masyarakat Ikuti Aksi Meuseuraya Penyelematan Situs Sejarah
- BACA JUGA : Masyarakat Huta Jambi dan Huta Moho Serahkan Bukti Otentik Permasalahan Lahan 200 Ha Mariah Jambi kepada Staf KSP
- BACA JUGA : Jumat Curhat, Polres Langsa Buka ‘Ruang Curhat’ untuk Masyarakat
Sambungnya, masyarakat malu itu, karena masyarakat malas berurusan dengan polisi, tetapi rindu didekati polisi sebagai pengayom di tengah-tengah masyarakat.
“Tuntutan masyarakat terhadap polisi itu harus ramah dan nyaman. Mereka enggak mau tahu polisi itu ada masalah apa, yang penting, ketika meminta dilayani harus baik dengan senyuman, dan itulah masyarakat,” jelasnya.
Selain 5S, seorang polisi juga, harus memiliki kemampuan komunikasi publik yang baik dan memahami psikologi masyarakat.
“Polisi itu harus memahami psikologi masyarakat, ada yang harus tegas, ada pula yang harus dihadapi dengan lemah lembut. Jika seorang polisi memahami karakter ini, saya yakin, ada interaksi yang ideal, dan polisi jadi pengayom masyarakat berjalan sebagaimana yang diinginkan,” paparnya.
Pada pelatihan itu, juga dipaparkan pentingnya media sosial sebagai sarana komunikasi kepada masyarakat yang disampaikan oleh Achmad Khumaidi, M.T.I.
(FIRWANTO)
